innovaphone rust Franse supermarktketen Intermarché uit

Tot de Franse Groupement des Mousquetaires behoort o.a. ook Intermarché, één van de leidende supermarktketens in Frankrijk. STIME, de IT-afdeling van de Groupement des Mousquetaires, heeft voor de omzetting van het telefoniesysteem de keuze laten vallen op de producten van de Zuid-Duitse IP-telefonie specialist innovaphone. En in deze tijden van een grieppandemie was het niet in de laatste plaats de eenvoudige integratie van thuiswerkplaatsen die doorslaggevend was voor deze keuze.

Bij de beslissing op een op IP gebaseerde telefonie-infrastructuur over te gaan, speelde vooral het begrip convergentie een grote rol. De Groupement des Mousquetaires heeft een wijdverbreid netwerk van filialen dat zich uitstrekt over o.a. alle regio’s van Frankrijk en daarom was een eenduidig, convergente netwerkstructuur het doorslaggevende criterium voor de omzetting van het netwerk. Met de innovaphone IP-telefoniesystemen kunnen niet alleen bij de bekabeling van de verschillende vestigingen beduidende kostenbesparingen gerealiseerd worden; ook staan alle filialen dezelfde omvangrijke kenmerken van Voice-over-IP ter beschikking. Thierry Miniscloux, leider van het TELIPé-programma (Telephonie sur IPBX) van STIME verklaart: “Momenteel hebben we meer dan 1500 aansluitingen, verdeeld over ongeveer 20 vestigingen. We zijn nu in staat om het omzetten van de PBX-omgeving consequent en snel voort te zetten.”

Na alle op het moment op de markt beschikbare technologieën onder de loep genomen te hebben, besloot STIME, in overleg met de TIPTEL, de distributeur van innovaphone in Frankrijk, de oplossing van innovaphone te nemen. Hiervoor waren meerdere aspecten doorslaggevend: het systeem is volledig compatibel met alle andere op gangbare standaarden gebaseerde systemen, het blinkt uit door eenvoudige bedienbaarheid en de producten zijn schaalbaar, zodat de telefonie op ieder moment moeiteloos aan de dynamiek van het bedrijf aangepast kan worden. Een ander voordeel is het filiaalconcept van de innovaphone PBX die voor eenvoudig en centraal beheer staat en waarmee vestigingen van iedere grootte – van kleine filialen met minder dan 10 medewerkers tot grote vestigingen met meer dan 1000 medewerkers – op dezelfde manier uitgerust kunnen worden. Bovendien maakte de prijs-kwaliteitverhouding van de innovaphone PBX de beslissing nog makkelijker. Tot nu toe was ieder filiaal met een op zichzelf staand telefoniesysteem, met overwegend analoge telefoontoestellen en enkele digitale toestellen, uitgerust. Over het algemeen was het dus een zeer heterogene omgeving, zonder enige onderhoudsovereenkomsten, en in alle gevallen gebaseerd op de propriëtaire oplossingen van de talrijke telecommunicatie providers, zoals het in de afgelopen 20 jaar gebruikelijk was. Van nu af aan krijgen alle vestigingen en logistieke centra die onder de Groupement des Mousquetaires vallen de innovaphone PBX via STIME aangeboden.

Thuiswerkplaatsen zijn in het kader van de grieppandemie op het moment een belangrijk thema in Frankrijk. De nieuwe infrastructuur biedt daar de alle mogelijkheid toe. De werkplaatsen van de medewerkers kunnen zonder problemen naar home office verplaatst worden, zoals een testinstallatie bij ongeveer 100 deelnemers getoond heeft, die met SIP via een innovaphone IP6000 gateway aan het centrale conventionele telefoonsysteem  van de campus aangesloten werden. „innovaphone biedt ons een oplossing die in staat is de al bestaande conventionele systemen in de IP-wereld te integrieren en zo een stapsgewijze migratie naar Voice-over-IP en hoge investeringsbescherming mogelijk maakt. Doordat het systeem op standaards gebaseerd is, zijn we in de toekomst niet meer afhankelijk van één enkele producent, hetgeen zeer belangrijk voor ons is”, besluit Thierry Miniscloux.